Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 13 de julio de 2026
GENERALIDADES
Este sitio web es administrado por Lumo. A través de lumocompras.com, ofrecemos acceso a productos, información, funcionalidades, herramientas y servicios disponibles para nuestros usuarios.
Al ingresar a nuestra página, navegar por ella o realizar una compra, usted utiliza nuestro “Servicio” y acepta cumplir estos Términos del servicio, junto con las demás políticas, condiciones y avisos publicados en la tienda.
Estas disposiciones se aplican a todas las personas que utilicen el sitio, incluyendo visitantes, clientes, proveedores, comerciantes, colaboradores y usuarios que publiquen reseñas, comentarios u otros contenidos.
Antes de utilizar cualquier sección de la página, debe leer cuidadosamente estos términos. Si no acepta alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá dejar de utilizar el sitio y abstenerse de realizar compras.
Cualquier nueva función, herramienta, producto o recurso incorporado posteriormente a la tienda también quedará sujeto a estos Términos del servicio.
Podremos modificar este documento cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos para conocer posibles actualizaciones.
El uso continuado de la tienda después de la publicación de cambios significará que el usuario acepta la versión actualizada, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
Nuestra tienda funciona mediante la plataforma tecnológica de Shopify Inc., que nos proporciona el sistema de comercio electrónico utilizado para ofrecer nuestros productos y procesar pedidos.
SECCIÓN 1: CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar estos términos, usted declara que cuenta con la edad legal necesaria para realizar compras en su lugar de residencia.
También declara que, cuando corresponda, ha autorizado a los menores bajo su responsabilidad a utilizar este sitio con su conocimiento y supervisión.
Los productos, contenidos y servicios de Lumo no podrán utilizarse para actividades ilegales, engañosas, fraudulentas o no autorizadas.
El usuario deberá respetar las leyes aplicables en su jurisdicción, incluyendo aquellas relacionadas con comercio electrónico, propiedad intelectual, derechos de autor y protección del consumidor.
Está prohibido introducir, transmitir o distribuir virus, programas maliciosos, archivos dañinos o códigos destinados a afectar la seguridad, estabilidad o funcionamiento de la tienda.
El incumplimiento de estas condiciones podrá ocasionar la suspensión o cancelación inmediata del acceso al Servicio.
SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES
Lumo podrá rechazar, restringir o cancelar el acceso al Servicio cuando existan razones legítimas para hacerlo, incluyendo sospechas de fraude, uso abusivo, incumplimiento de estas condiciones o riesgos para la seguridad del sitio.
El usuario comprende que parte de la información enviada mediante la tienda puede circular a través de diferentes redes y sufrir adaptaciones técnicas necesarias para funcionar correctamente en distintos dispositivos o sistemas.
La información de las tarjetas de pago será gestionada mediante los sistemas de seguridad y cifrado utilizados por Shopify y por los proveedores de pago correspondientes.
No se permite reproducir, duplicar, copiar, comercializar, revender o aprovechar ninguna parte del sitio, sus contenidos, servicios o contactos sin autorización previa y por escrito de Lumo.
Los títulos incluidos en este documento se utilizan únicamente para facilitar la organización y lectura de las condiciones.
SECCIÓN 3: PRECISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Procuramos que la información publicada en la tienda sea clara, útil y actualizada. Sin embargo, pueden producirse errores, omisiones o retrasos en determinadas actualizaciones.
El contenido disponible en el sitio tiene carácter informativo y no deberá considerarse como la única fuente para tomar decisiones importantes cuando sea necesario consultar información adicional o especializada.
El usuario asume la responsabilidad de verificar los datos que considere relevantes antes de realizar una compra o tomar una decisión basada en el contenido de la página.
En algunas ocasiones, el sitio puede incluir referencias históricas o información que ya no refleje las condiciones actuales. Dicho contenido se mantendrá únicamente como referencia.
Lumo podrá modificar, corregir o actualizar el contenido del sitio cuando lo considere necesario, sin que exista la obligación de actualizar inmediatamente cada sección, salvo que la ley disponga lo contrario.
SECCIÓN 4: CAMBIOS EN EL SERVICIO Y EN LOS PRECIOS
Los precios de los productos pueden variar sin necesidad de aviso previo.
El importe válido para cada compra será el que aparezca durante el proceso de pago, excepto cuando exista un error evidente de configuración, cálculo o publicación.
Lumo podrá modificar, suspender o retirar temporal o definitivamente cualquier producto, promoción, función, herramienta o parte del Servicio.
No asumiremos responsabilidad frente al usuario o terceros por cambios de precios, mantenimiento, interrupciones, suspensiones o modificaciones del sitio, excepto cuando exista una obligación legal aplicable.
SECCIÓN 5: PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Determinados productos pueden estar disponibles únicamente mediante nuestra tienda online y podrían contar con cantidades limitadas.
Las devoluciones, reemplazos y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de reembolso.
Realizamos esfuerzos razonables para presentar correctamente las imágenes, colores, características, dimensiones y descripciones de cada producto.
No obstante, la apariencia final puede variar ligeramente según el dispositivo, la pantalla, la iluminación o la configuración utilizada por el cliente.
Lumo podrá limitar la venta de determinados productos según la ubicación, cantidad solicitada, disponibilidad, dirección de entrega, cuenta del cliente o método de pago.
También podremos establecer límites de unidades por persona, hogar, cuenta, dirección o pedido.
Las características, precios, promociones y existencias podrán cambiar sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de la tienda cuando resulte necesario.
No podemos garantizar que todos los artículos satisfagan expectativas personales o subjetivas del cliente. Esto no afecta los derechos o garantías que correspondan legalmente al consumidor.
SECCIÓN 6: DATOS DE FACTURACIÓN, CUENTA Y PEDIDOS
Lumo podrá rechazar, modificar o cancelar pedidos cuando existan razones justificadas.
Podremos limitar cantidades compradas por una misma persona, cuenta, dirección, hogar, número telefónico, tarjeta o método de pago.
Estas medidas podrán aplicarse cuando varios pedidos presenten datos relacionados o cuando existan indicios de fraude, reventa no autorizada, duplicación o uso indebido de promociones.
Si necesitamos modificar o cancelar una compra, intentaremos contactar al cliente mediante el correo electrónico, teléfono u otros datos proporcionados durante el pedido.
El usuario se compromete a facilitar información correcta, completa y actualizada, incluyendo nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, datos de facturación y entrega.
El cliente deberá mantener actualizada la información necesaria para que podamos procesar la compra y comunicarnos en caso de incidencias.
Las solicitudes relacionadas con productos dañados, defectuosos, incorrectos o incompletos se gestionarán conforme a nuestra Política de reembolso.
SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS Y SERVICIOS OPCIONALES
En algunos casos, la tienda puede permitir el acceso a funciones, aplicaciones o servicios desarrollados y administrados por terceros.
Lumo no necesariamente controla, supervisa o participa directamente en el funcionamiento de esas herramientas.
El acceso se proporciona según la disponibilidad y las condiciones establecidas por cada proveedor externo.
No ofrecemos garantías adicionales respecto a herramientas de terceros ni asumimos responsabilidad por problemas derivados exclusivamente de su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
El usuario deberá revisar las políticas y condiciones del proveedor antes de utilizar cualquier servicio externo.
Las nuevas herramientas o funcionalidades que se incorporen a la tienda también quedarán sujetas a estos Términos del servicio.
SECCIÓN 8: PÁGINAS Y ENLACES EXTERNOS
La tienda puede contener enlaces, contenidos, productos o servicios procedentes de terceros.
Algunos enlaces pueden dirigir al usuario a páginas que no son propiedad de Lumo ni están bajo nuestro control.
No garantizamos la exactitud, seguridad, disponibilidad o calidad de sitios externos.
La presencia de un enlace no implica que Lumo apruebe o respalde todos los productos, servicios, contenidos o prácticas del tercero.
No seremos responsables por pérdidas, daños o inconvenientes derivados de compras o transacciones realizadas fuera de lumocompras.com.
Antes de contratar o comprar en una página externa, el usuario deberá revisar sus políticas, condiciones, garantías y prácticas de privacidad.
Cualquier reclamación relacionada exclusivamente con un tercero deberá dirigirse al proveedor correspondiente.
SECCIÓN 9: RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
El usuario puede enviarnos opiniones, reseñas, fotografías, ideas, sugerencias, propuestas u otros materiales relacionados con nuestros productos o servicios.
Al hacerlo, declara que cuenta con los derechos necesarios para compartir dicho contenido.
Lumo podrá utilizar, reproducir, adaptar, editar, publicar, traducir o difundir esos materiales con fines relacionados con la tienda, la promoción de productos o la atención al cliente.
Salvo acuerdo previo y por escrito, Lumo no estará obligado a mantener confidencial el contenido enviado, pagar compensación por este ni responder individualmente a cada comunicación.
Podremos revisar, rechazar o eliminar materiales que consideremos ilegales, ofensivos, engañosos, amenazantes, difamatorios, obscenos o contrarios a estos términos.
El contenido enviado no deberá vulnerar derechos de autor, marcas, privacidad, imagen, personalidad ni otros derechos de terceros.
También queda prohibido enviar archivos dañinos, información falsa o comunicaciones que intenten engañar sobre la identidad de su autor.
Cada usuario será responsable del contenido que publique y de la exactitud de la información compartida.
SECCIÓN 10: INFORMACIÓN PERSONAL
La recopilación, tratamiento, almacenamiento y utilización de los datos personales proporcionados mediante la tienda se regirá por nuestra Política de privacidad.
El usuario deberá proporcionar información verdadera y únicamente utilizar datos propios o de terceros cuando tenga autorización para hacerlo.
SECCIÓN 11: ERRORES, OMISIONES E INFORMACIÓN INCORRECTA
La tienda puede contener ocasionalmente errores tipográficos, omisiones o datos incorrectos relacionados con precios, promociones, descripciones, disponibilidad, características, costos de envío o tiempos de entrega.
Lumo podrá corregir estos errores, modificar la información correspondiente o cancelar pedidos afectados, incluso después de que se haya enviado una confirmación automática.
Cuando un pedido pagado sea cancelado debido a un error atribuible a la tienda, el importe correspondiente será tratado conforme a nuestras políticas y a la legislación aplicable.
No tenemos la obligación de actualizar o aclarar toda la información publicada, salvo cuando la ley lo exija.
La presencia de una fecha de actualización en una sección no significa necesariamente que todo el contenido del sitio haya sido modificado ese mismo día.
SECCIÓN 12: ACTIVIDADES PROHIBIDAS
El sitio y sus contenidos no podrán utilizarse para:
-
Ejecutar, facilitar o promover actividades ilegales.
-
Incumplir leyes, reglamentos, normas u ordenanzas.
-
Vulnerar derechos de propiedad intelectual de Lumo o de terceros.
-
Amenazar, acosar, difamar, insultar, discriminar o perjudicar a otras personas.
-
Publicar información falsa, fraudulenta o engañosa.
-
Introducir virus, programas maliciosos o códigos perjudiciales.
-
Recopilar o rastrear datos personales sin autorización.
-
Realizar phishing, spam, suplantación de identidad u otras prácticas engañosas.
-
Utilizar sistemas automatizados para extraer o copiar información sin permiso.
-
Publicar contenido ilegal, abusivo, obsceno o perjudicial.
-
Interferir con las funciones de seguridad del sitio.
-
Acceder o intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores, sistemas o redes.
-
Utilizar la tienda para fraude, reventa no autorizada o abuso de promociones.
-
Alterar, bloquear o perjudicar el funcionamiento normal del Servicio.
Lumo podrá limitar o cancelar el acceso de cualquier usuario que participe en estas actividades.
SECCIÓN 13: DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No podemos garantizar que la tienda permanezca disponible permanentemente, sin interrupciones, retrasos o errores técnicos.
Tampoco garantizamos que todos los resultados obtenidos mediante el uso del sitio sean siempre exactos, completos o adecuados para una finalidad específica.
Lumo podrá suspender temporalmente determinadas funciones para realizar mantenimiento, actualizaciones, ajustes técnicos o reparaciones.
El Servicio se proporciona según su disponibilidad y dentro de las capacidades técnicas de la plataforma.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Lumo y sus colaboradores, proveedores, contratistas o prestadores de servicios no serán responsables por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar el sitio.
Esto puede incluir pérdidas de ingresos, beneficios, ahorros, información o cualquier otro perjuicio indirecto derivado de fallos externos, interrupciones o uso inadecuado del Servicio.
Ninguna disposición de esta sección excluirá derechos, garantías o responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
Cuando alguna exclusión no sea válida en una jurisdicción determinada, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.
SECCIÓN 14: RESPONSABILIDAD DEL USUARIO E INDEMNIZACIÓN
El usuario acepta responder por las reclamaciones razonables de terceros que tengan su origen directo en:
-
El incumplimiento de estos Términos del servicio.
-
La violación de alguna política incorporada en la tienda.
-
La infracción de una disposición legal.
-
La vulneración de derechos de otra persona.
-
El uso fraudulento, abusivo o ilegal del sitio.
Esta responsabilidad podrá incluir los gastos razonables necesarios para atender o defender una reclamación, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación vigente.
SECCIÓN 15: SEPARACIÓN DE DISPOSICIONES
Si alguna cláusula de estos Términos del servicio es declarada ilegal, inválida o inaplicable, deberá interpretarse y aplicarse hasta el máximo permitido por la ley.
La parte que no pueda aplicarse se considerará separada del resto del documento.
La invalidez de una disposición no afectará la vigencia de las demás condiciones.
SECCIÓN 16: TERMINACIÓN DEL SERVICIO
Las obligaciones y responsabilidades generadas antes de la terminación de estos términos permanecerán vigentes cuando corresponda.
Estas condiciones continuarán aplicándose mientras el usuario utilice el sitio o los servicios de Lumo.
El usuario podrá dejar de utilizar la tienda en cualquier momento.
Lumo podrá suspender o finalizar el acceso cuando considere razonablemente que el usuario ha incumplido alguna condición, ha realizado actividades fraudulentas o representa un riesgo para la tienda, los clientes o los proveedores.
La terminación no elimina los importes legítimamente adeudados antes de la fecha de suspensión o cancelación.
SECCIÓN 17: ACUERDO INTEGRAL
El hecho de que Lumo no ejerza inmediatamente un derecho establecido en estos términos no significará que renuncia a utilizarlo posteriormente.
Estos Términos del servicio, junto con las políticas, reglas y avisos publicados en lumocompras.com, constituyen el acuerdo aplicable entre Lumo y el usuario respecto al uso de la tienda.
Este documento sustituye cualquier comunicación o acuerdo anterior relacionado con el Servicio, ya sea escrito o verbal.
Cualquier duda de interpretación se resolverá conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 18: LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del servicio y las relaciones comerciales derivadas de las compras realizadas en Lumo se regirán por las leyes de la República Dominicana.
Nada de lo establecido en este documento deberá interpretarse como una renuncia a los derechos obligatorios que la legislación reconozca al consumidor.
SECCIÓN 19: MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
La versión más reciente de estos Términos del servicio estará disponible permanentemente en esta página.
Lumo podrá actualizar, modificar o sustituir cualquier parte del documento mediante la publicación de una nueva versión en el sitio.
El usuario deberá revisar periódicamente esta sección para conocer posibles cambios.
La navegación o utilización continuada de la tienda después de una actualización implicará la aceptación de los nuevos términos, siempre que la legislación aplicable lo permita.
SECCIÓN 20: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para realizar preguntas relacionadas con estos Términos del servicio, puede comunicarse con Lumo mediante los siguientes canales:
Correo electrónico: somoslumocompras@gmail.com
Sitio web: lumocompras.com